Quando o debate começou a resistir, ainda precisamos de bibliotecas, mesmo agora, quando se acredita que a web transporta muito do mesmo conteúdo encontrado nas bibliotecas, senti que algo precisava de ser feito. Senti que duas questões chamadas reinvenção da roda e eficiência em termos da utilização do conhecimento que as bibliotecas têm na cabeça do seu pessoal precisam de atenção.
A questão de acrescentar valor às rotinas das bibliotecas tornou-se crítica neste momento. Descobriu-se que a partilha de conhecimento era a melhor estratégia para codificar o conhecimento tácito escondido nos chefes do pessoal da biblioteca e uma forma de valorizar o que não é valorizado e revelado nos balanços (conhecimento).
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